Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng one88n

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hay "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và one88n ("Chúng tôi", "Nền tảng", "one88n") liên quan đến việc sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến và các tính năng liên quan được cung cấp tại tên miền one88n.tech và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng hỗ trợ do one88n cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng one88n.
• "Số dư" — tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền được one88n cộng vào tài khoản Thành viên thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hủy cược và điều chỉnh số dư trong hệ thống one88n.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của one88n, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. one88n nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
2. Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương.
4. Tự nguyện tham gia Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức thương mại hay pháp nhân nào.
5. Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng nền tảng bởi one88n do vi phạm Điều khoản trước đó.
6. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn toàn có thể xác minh khi one88n yêu cầu.

one88n bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký đối với bất kỳ Người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích lý do. Mọi quyết định của one88n trong vấn đề này là quyết định cuối cùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng one88n. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương tiện kỹ thuật khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. one88n sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) để đảm bảo giao dịch diễn ra thông suốt.
• Thông báo ngay cho CSKH one88n nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Không chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ tài khoản với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

one88n có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xem xét nội bộ.

one88n hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho Thành viên.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML). one88n không thu phí xử lý giao dịch từ phía Người dùng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ.

one88n cung cấp các sản phẩm cá cược đa dạng bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, tennis, esports...), casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược tại one88n:

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai, one88n bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Thành viên.
• Kết quả các trận đấu thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và Việt Nam có thẩm quyền.
• one88n bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc với từng Thành viên cụ thể tùy theo đánh giá rủi ro nội bộ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công trong hệ thống.

one88n thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải được vòng cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi được nêu rõ khác trong điều kiện riêng.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• one88n bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối lập để đảm bảo thắng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng với Thành viên.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của one88n:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm mô phỏng hành vi người dùng hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc tạo lợi thế bất hợp lý.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược mà không báo cáo cho one88n.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập giữa các tài khoản khác nhau nhằm bảo đảm thắng và lạm dụng tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến hạ tầng kỹ thuật, bảo mật hoặc uy tín của nền tảng one88n.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện để người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, hủy tất cả giao dịch liên quan và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

one88n cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của one88n.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân Thành viên không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi kết nối trên nền tảng one88n đều được mã hóa bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong tối đa 7 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về tài chính.

one88n nỗ lực tối đa để duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục với uptime 99,9%. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, nền tảng có thể tạm thời gián đoạn, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Bảo trì hệ thống theo lịch định kỳ (sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ).
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của one88n (tấn công DDoS, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Gián đoạn kết nối từ phía nhà mạng hoặc thiết bị của Người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, one88n không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả khi one88n đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

one88n đặt sức khỏe và phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu này không thể hoàn tác.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 1 giờ hoạt động liên tục trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với CSKH one88n tại địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức y tế tâm thần tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. one88n chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

one88n bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo qua email đăng ký tài khoản tối thiểu 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản Thành viên.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện cũng như hoạt động của nền tảng one88n đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc. Thành viên có thể liên hệ với chúng tôi theo các phương thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2–4 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng one88n, phản hồi dưới 5 phút.
• Zalo: Kênh hỗ trợ qua Zalo dành riêng cho Thành viên Việt Nam, hoạt động 24/7.

Quy trình xử lý khiếu nại của one88n:

1. Tiếp nhận khiếu nại và gửi xác nhận trong vòng 1 giờ.
2. Điều tra nội bộ trong vòng 48–72 giờ làm việc.
3. Thông báo kết quả xử lý và biện pháp giải quyết đến Thành viên.
4. Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể đề nghị xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.